Politica di resi e rimborsi

Operatore: Guillan Commerce International LLC (con il nome commerciale Viktor Watches), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti

1. Soddisfazione garantita

Da Viktor Watches ci impegniamo sempre a garantire la tua soddisfazione. Questa policy assicura una procedura chiara ed equa.

2. Condizioni generali

I clienti devono contattarci tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo support@viktorco.com. I consumatori dell'UE e del Regno Unito hanno il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori.

3. Motivi accettati

3.1 Recesso / Cambio di idea: I clienti hanno fino a 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. L'articolo deve essere nella confezione originale, non presentare segni di utilizzo e includere tutti gli accessori. Per i resi approvati verrà fornita un'etichetta di reso prepagata gratuita (valida per 7 giorni).

3.2 Difetti di fabbricazione: Devono essere segnalati entro 30 giorni. Non sono coperti i danni accidentali o derivanti da un uso improprio.

3.3 Prodotto danneggiato all'arrivo: Rifiuta la consegna o richiedi un reso immediato. Allega foto del danno.

3.4 Prodotto errato: Devi richiedere la sostituzione entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla consegna.

3.5 Ispezione e risoluzione: Una volta ricevuto, il prodotto verrà ispezionato entro 10 giorni lavorativi. Se approvato, verrà emesso un rimborso.

3.6 Documentazione: Devi allegare foto o video che mostrino chiaramente il problema.

3.7 Responsabilità del cliente: È responsabilità del cliente scegliere il modello/colore corretto al momento dell'acquisto.

4. Opzioni di rimborso

Credito del negozio per acquisti futuri
Rimborsi sulla carta di credito secondo le tempistiche dell'emittente (1–2 cicli di fatturazione)
Rimborsi tramite bonifico bancario entro 10 giorni lavorativi
Altri casi elaborati entro 5 giorni lavorativi
Per i chargeback è necessario restituire il prodotto se è stato consegnato