Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Betreiber: Guillan Commerce International LLC (firmierend unter Viktor Watches), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten

1. Zufriedenheitsgarantie

Bei Viktor Watches streben wir stets nach Ihrer Zufriedenheit. Diese Richtlinie gewährleistet einen klaren und fairen Ablauf.

2. Allgemeine Bedingungen

Kunden sollten uns über unser Kontaktformular oder per support@viktorco.com kontaktieren. Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben gemäß den Verbraucherschutzgesetzen das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

3. Anerkannte Gründe

3.1 Widerruf / Meinungsänderung: Kunden haben ab Erhalt des Produkts bis zu 14 Kalendertage Zeit. Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss sämtliches Zubehör enthalten. Bei genehmigten Rücksendungen wird ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt, das 7 Tage gültig ist.

3.2 Herstellungsfehler: Muss innerhalb von 30 Tagen geltend gemacht werden. Unfallschäden oder unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt.

3.3 Bei Erhalt beschädigtes Produkt: Verweigern Sie die Annahme der Lieferung oder fordern Sie umgehend eine Rücksendung an. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens bei.

3.4 Falsches Produkt: Sie müssen den Umtausch innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach der Lieferung beantragen.

3.5 Prüfung und Lösung: Nach Erhalt wird das Produkt innerhalb von 10 Werktagen geprüft. Bei Genehmigung wird eine Rückerstattung veranlasst.

3.6 Dokumentation: Sie müssen Fotos oder Videos beifügen, die das Problem eindeutig zeigen.

3.7 Verantwortung des Kunden: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Kauf das richtige Modell und die richtige Farbe auszuwählen.

4. Rückerstattungsoptionen

Guthaben für künftige Einkäufe
Rückerstattungen auf Kreditkarten gemäß den Fristen des Kartenherausgebers (1–2 Abrechnungszyklen)
Rückerstattungen per Banküberweisung innerhalb von 10 Werktagen
Andere Fälle werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet
Bei Rückbuchungen ist eine Rücksendung des Produkts erforderlich, wenn es geliefert wurde