Politique d’expédition

Opérateur : Guillan Commerce International LLC (exerçant sous le nom de Viktor Watches), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis

1. Chaîne d’approvisionnement

Nous collaborons avec des fabricants vérifiés aux États-Unis, en Europe et en Asie. Les commandes à destination de l’UE peuvent être expédiées depuis des entrepôts régionaux.

2. Frais d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. La livraison express peut être disponible moyennant des frais supplémentaires lors du paiement.

3. Traitement des commandes

Le traitement nécessite généralement jusqu’à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

4. Délais de livraison estimés

Destination	Délai estimé	Remarques
États-Unis	7 – 12 jours ouvrés
Union européenne	7 – 10 jours ouvrés	La livraison vers les îles peut prendre jusqu’à 15 jours

Des événements tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou une forte demande peuvent entraîner des retards. Si 20 jours ouvrés s’écoulent sans que vous receviez votre colis, contactez-nous à l’adresse support@viktorco.com.

5. Suivi

Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail lorsque le colis sera expédié. Vous pouvez également les consulter dans votre compte.

6. Adresse correcte

Vérifiez que votre adresse est correctement renseignée. Les colis retournés peuvent être :

Réexpédiés (les nouveaux frais d’expédition sont à la charge du client)
Remboursés (déduction faite des frais d’expédition initiaux)

7. Livraisons échouées

Les transporteurs effectuent généralement une seule tentative de livraison et déposent le colis dans un point de retrait pendant 7–10 jours. S’il n’est pas retiré, il sera retourné.

8. Douanes et taxes

Les commandes provenant de l’extérieur de votre région peuvent être soumises à la TVA ou à des frais. Si cela se produit, contactez-nous et nous vous proposerons une solution.